本报讯（记者 张朝晖 通讯员 桑晓贺 徐少杰）近日，一位老人来到中牟县公证处办理遗产继承公证事项。当工作人员要求老人出具第二代居民身份证时，老人的女儿当即表示：“为什么非要出具二代身份证件呀，一代身份证也能证明老太太的身份。”

工作人员耐心解释道：“因为一代身份证已经于2004年1月1日正式退出使用，任何尝试使用一代身份证进行官方或者正式活动的行为都是不被接受的。而且公证活动需要使用仪器进行人脸识别来确定当事人的身份，一代身份证不具备这个功能。”

“可是，我妈出门一趟太不容易了。”老人的女儿表示。

“考虑到老人不方便多次跑，可以实行‘容缺受理’，等老人的二代居民身份证取回来了，再补过来就行。”工作人员解释道。

“也就是说不影响今天正常办理啊。小姑娘，阿姨为刚才不恰当的言行给你道歉哈！”老人的女儿尴尬地说。

“没关系的，也谢谢您理解和支持我们的工作。”工作人员还为当事人提供了延时服务，加班加点完成了受理程序，并告知待其材料补充完整后，出具公证书。

自中牟县公证处开展“公证减证便民提速活动”以来，不断创新服务，推出压缩办证期限、“容缺受理”、上门服务等务实举措，在促进经济健康发展、服务保障民生等方面发挥了积极作用。