作为国内较早一批水务信息化建设项目，郑州水务集团智慧水务系统在2022年8月建成投用，保障了郑州超千万人口特大城市供水安全，满足市民高品质用水。今年5月，郑州水务集团智慧水务系统与市党建引领网格化基层治理平台深度融合，一网统全局，更加便民惠民，实现经济和社会效益双提升。

入网进格打造社区“水管家”

今年6月中旬，市民反映，位于丰庆路与国基路交叉口附近的丰庆佳苑小区家中水压变小，热水器无法正常使用，希望协助排查原因。接到居民反映后，郑州水务集团营业中心金水所网格长尹军第一时间与用户取得联系，并赶往现场查看，发现该户室内阀门未完全开启导致家中水压低，打开后用水恢复正常。

尹军是郑州水务集团营业中心金水区的网格员，和营业中心100多名同事一样，深入社区进入网格，成为社区“水管家”的一员。

郑州水务集团营业中心、三强公司等多部门进行网格化管理，以营业中心为例，通过多条块联动，完善网格化管理流程，明确网格员队伍职责分工，积极与社区、办事处对接、入群，通过群组进行上报转单，定期参加联合会议，共同商讨解决网格内关于自来水事项的重点和难点问题，形成良好的协作机制。

截至目前，郑州水务集团营业中心已与刘寨街道、大河路街道、南阳路街道、花园路街道等57个街道网格化工作群建立联系，实现了管理资源的优化配置和高效利用。

“千里眼”“顺风耳”

成为智能“网格员”

7月12日凌晨，郑州水务集团漏损系统发出智能预警，未来路街道燕乐里新田小区附近存在漏水现象，随后系统按照流程发起工单，网格员现场排查、定位、开挖、抢修，7小时修复漏水，及时消除了管网隐患。

郑州水务集团相关负责人介绍，现在郑州水务集团在全市供水系统设置50多万个智能传感器（包括管网噪声记录仪、远传智能表、水质监测等在线监测设备），为城市供水系统装上“千里眼”“顺风耳”，也是名副其实的智能“网格员”，实现全流程、全要素、全时空动态监测和实时预警，有效保证了城市供水安全。

随着智慧水务建设的深入，郑州市公共管网漏损率降低至6.93%，处于全国领先水平。

“一屏观全域、一网统全局”，提高城市供水应急能力

昨日，大学路（中原路—航海路）围挡内老旧管网改造工作有序进行。该段给水管道最早于1976年建成投入使用，材质老旧且超期超负荷带病运行，存在极大隐患。

根据郑州市政府关于老旧供水管网改造部署，改造时，郑州水务集团重新铺设了直径800毫米的主管及相应支管共计4300米球墨铸铁管，提升了区域供水品质。

老旧管网改造也是郑州水务集团党建引领网格化基层治理的一部分。今年郑州供水老旧管网改造计划目标50公里，截至目前已累计完成22.043公里。

在改造时，郑州水务集团在供水主管网路段安装了管网压力检测点。以往郑州市仅有几十个管网压力监测点，现如今每根管道的流量、压力情况在智慧水务系统一目了然，面对水厂检修、计划停水、突发漏水等影响供水时，都能做出科学分析，有效改善用户用水低压问题。

此外，郑州水务集团智慧水务系统建立了供水管网在线水力模型及完善的应急处置全流程监控，通过模型的水力计算，将敷设在地下的供水管网数字化，当出现应急事件时，水力模型可计算对用户的影响情况，辅助供水决策，极大提升了水务集团对郑州市供水的智能调控能力和应急处置能力。

■记者手记

爆管、水压低热水器打不着火、低压区，这些字眼逐渐离市民远去。在市民用水更加安全、便捷的背后，是不断提高的供水服务。近年来，随着郑州水务集团智慧水务建设的深入，郑州市公共管网漏损率处于全国领先水平；智能低碳水厂可做到远程操控、无人值守；市民的服务水压更加均衡；20项供水业务可网上办理、一次办成；数字赋能的管理和服务，旨在让人民群众更好地享受用水服务，感受城市温度。记者 张华