本报讯（记者 唐善普 通讯员 孙颖颖）“谢谢你们，孩子的上学有了着落，我终于放心了。”8月18日上午，二级听力障碍的居民徐女士拉着中原区桐柏路街道铝业公司社区网格长的手，感激地流下泪水。

3天前，社区接到徐女士关于女儿小学报名受阻的焦急求助。徐女士女儿今年该上小学了，由于对线下报名时间及学区划分信息不了解，心急如焚，导致听力一度下降。孩子上学是头等大事，社区网格长在了解到徐女士实际困难和需求后，详细询问了情况，一边贴心地安抚她的情绪，一边向她解释孩子会有学上。根据以往经验，社区网格长耐心指导徐女士提前准备入学所需的申请资料，并承诺将协助完成报名手续，确保孩子入学。同时，社区还送来生活必需品，并承诺会持续对她的生活等提供必要帮助。

社区网格长经过两天焦急的多方打听，终于在8月17日傍晚等来确切消息，确定了孩子的报名地点与流程。8月18日上午，社区网格长帮徐女士仔细整理好所需的报名材料，陪着她和孩子前往所属学校，在11点前终于办完报名手续。

如释重负的徐女士感激地紧紧握住社区网格长的手，坚持要求网格长到家中做客表达谢意，网格长婉拒了邀请，对她说：“这是我们应该做的。以后有啥事了，只管开口就是。”