本报讯 中原区以“高效办成一件事”为引领，积极推动与群众切身利益密切相关的补贴类业务实现“一网通办、一次办成”，着力以“小切口”推动服务大提升。近日推出“优抚对象医保费报销”线上办，在“郑好办”中原分厅在线提交申请业务，实现城乡居民医保费报销“零跑动”。

抓事项进驻，推事项联办。严格落实“线下办事只进一门”，中原区将“医保费缴费凭证”“优抚对象医保费报销”业务按“一件事”联办，梳理形成区级“优抚对象医保费报销一件事”。

数据赋能。通过精准拆分事项、拓展代办功能、视频宣传推广等措施，实现“优抚对象医保费报销”一件事“指尖办”，既能办又好办。新增“优抚对象医保费报销”事项及办事指南，上线政务服务网、“郑好办”中原分厅，实现本人申报和亲属代办等拓展功能，用“郑好办”通过人脸识别实名认证、一表申请，即可足不出户随时随地申请医保费报销。制作办事指南、小视频等进行宣传推广，为优抚对象提供引导服务。

强化帮办。做好“小原帮办”队伍相关业务培训，让区大厅、街道便民中心、社区的工作人员均熟知“优抚对象医保费报销一件事”办理流程，达到能熟练解答群众咨询、快速办理，多渠道为优抚对象提供精准高效服务，促使企业群众的满意度和获得感不断提升。

记者 唐善普