直播带货作为一种新兴营销业态，一些商家选择通过直播带货的方式推销产品。然而“带”出的纠纷也不少。8月20日，郑州市惠济区人民法院审结一起因未按规定开播引发的纠纷，判决被告某文化公司退还服务费并支付违约金。

案件

按约定付了服务费，却没等来直播服务

2022年9月，某商贸公司与某文化公司签订《电商直播服务合作协议书》，主要约定，由该商贸公司提供直播场地，某文化公司安排主播为某商贸公司进行直播带货服务，直播服务费2万元，双方还对直播时长、抽成、保底销量等进行了约定。约定称：“如果某文化公司未能按照合同约定提供服务，或所提供服务不符合合同约定或某商贸公司要求，某商贸公司有权要求某文化公司整改，如整改后仍不符合要求，某商贸公司有权要求立即解除本合同并可要求某文化公司退还对应的费用。”

然而，眼见约定直播的日子就快到了，某商贸公司却迟迟没能等来某文化公司的直播通知，某商贸公司的经营者王某多番询问，被对方公司的工作人员以“主播最近比较忙”“安排的商家比较多”等为由百般拖延。

直至2022年底，某文化公司都没有开播，而此时，该公司工作人员的电话已是关机状态，王某多次找到某文化公司要求退款，对方也迟迟没有回应。某商贸公司向法院提起诉讼，请求判令某文化公司退还服务费并支付违约金。

法庭上，某文化公司辩解说，该公司因几名主播离职，造成目前直播档期较满；正加紧安排直播某商贸公司商品，不属于应支付违约金的情形。

法院经审理认为，原告某商贸公司与被告某文化公司签订的《电商直播服务合作协议书》系双方真实意思表示，合法有效，双方均应遵守。合同签订后，某商贸公司按照约定支付了服务费，某文化公司未能提供直播服务，构成违约，应承担违约责任。依照相关法律规定，法院判决被告文化公司向原告某商贸公司退还服务费2万元，并支付违约金2000元。

说法

签订合同时要明确各自的权利义务

承办法官表示，作为一种新型电商营销模式，直播带货通常是指产品方给直播方一定数额或比例的“坑位费”或“抽成”，由主播在其直播间通过现场展示、介绍并提供购买链接进行销售的卖货形式。这种模式对商家而言可以降低营销成本，拓宽销售渠道；对消费者来说节约了购物时间、支出并可以和主播实时在线互动等，因而受到了不少人青睐。但因该行业属于新兴事物，也存在着一些法律风险，如商品以次充好、虚假宣传、缺乏售后保障等，由此引发纠纷诉至法院的也时有发生。

因此，提醒广大商家，在选择进行直播带货时，要提升法律风险意识，谨慎选择直播带货公司，选定合作对象前，多方打听、全面了解对方的信用资质、既往业绩等情况，在签订合同时要明确各自的权利义务。

记者 鲁燕 通讯员 鲁维佳