本报讯 为充分发挥基层网格员作用，进一步加强网格治理和网格服务成效，今年上半年，中原区中原西路街道颍河西路社区持续开展网格员“进万家、访民情、化矛盾、优服务”行动，让服务更加贴近居民、方便居民，切实做到听民意、解民忧，让“小网格”助推“大民生”。

入户走访知民情。颍河西路社区将每周二作为“网格走访日”，网格长带领微网格员并随身携带入户信息登记表，到居民家中核身份、采信息、拉家常、听心声，收集居民反映的问题。联合物业、楼栋长等多方协调跟进解决居民热点、难点问题，确保“事事有回音、件件有落实”。

政策宣传解民忧。颍河西路社区网格长向居民宣传防诈骗、反邪教、燃气使用安全等内容，做好环境整治、协商议事、邻里互帮等服务，把各项惠民政策讲好、讲透，确保群众听得懂、用得上。

网格关爱暖民心。社区工作人员结合养老保险待遇资格认证工作、老年人高龄补贴审核工作，对辖区老人、行动不便等特殊人群进行上门认证、巡访关爱。探访慰问老党员，详细了解他们的身体状况、实际需求，听取他们对基层治理工作的建议。同时对老人家中的插座、电线、燃气阀门进行检查，并宣传安全用电、用气方法，让关爱“永不失联”。

颍河西路社区将继续把网格服务的精确度从“格”延伸到“户”，用行动温暖民心，在走访中倾听民声、了解民意，走出情怀、访出民心。

记者 唐善普通讯员 李奕彤 余海平