本报讯 环境整治、社区服务、邻里纠纷？你的诉求现在能通过手机“扫一扫”得到反馈或是线下窗口快速解决。这就是经开区“民情诉求快速处置监督系统”日常真实写照。

为妥善解决好每一条民意中的诉求，该系统依托微信小程序、纪委监督岗和社区网格员，与网格化平台相融合，建立一套线下窗口、线上扫码为一体的问题受理处置与监督评价工作机制。

如受理的是群众投诉的普通业务事件时，该系统会推递至网格化平台，为其按下“加速”键，利用城运体系和网格队伍进行快速处置；如受理的是涉及群众身边不正之风线索的、部门间推诿扯皮、长期未处置的事件时，该系统会通过郑州经开区“预警中枢系统”推送至“民情诉求快速处置监督系统”进行跟踪督办和问责。通过以上两个平台的数据通、业务通，加强事件跟踪、督办、问责力度，提升事件处置质效，实现区纪工委平台管队伍与网格平台管事件深度融合，极大缩短问题的处理周期，确保每一件民生实事都能落到实处，每一件群众关切都能得到回应。

下一步，区城运中心将联合区纪检监察工委积极探索符合自身特点的现代化智慧监督新路径，通过信息化支撑与网格化管理双向发力，构建“基层治理—网格、指挥调度—中心”的高效治理格局，充分发挥“互联网+网格”两网融合的协同效应，提升监督效能，进一步打通基层监督治理的“最后一公里”，让监督的力量直达基层，为群众提供更加公平、透明、高效的公共服务。 记者 鲁慧