近年来，工商银行郑州分行结合辖内各营业网点实际情况，选取部分单位开展价值重塑，努力打造网点特色，坚持做好服务下沉，践行大行社会责任。首先，网点设置方面，把网点建在商务楼宇、商圈、居民社区、村镇等区域，扮靓外部形象，服务范围辐射周边，持续提升网点服务公众能力。其次，管理模式方面，严格对照标准，保障网点管理制度化、运行规范化，通过持续聚焦客户需求，打造特色网点，让更好的金融服务直达客户身边。最后，优化服务方面，各网点因地制宜打造微沙龙、设置爱心驿站、配备便民设施，定期举办各种金融知识宣教活动，组织志愿服务队深入周边送服务等。李欣