近日，来自河北的乘客夏女士向本报“市民热线”反映，她今年5月下旬乘坐吉祥航空出国旅游，按照当时航空公司的活动，会给予几百元的高铁票价补贴，但至今仍未收到补贴，希望吉祥航空尽快兑现。

起因：吉祥航空曾推出高铁票补贴福利

搜索发现，今年1月29日，吉祥航空官方公众号显示：郑州机场与吉祥航空空铁联运合作，即日起至12月31日持有始发地/目的地为郑州的高铁票（高铁出发时间距航班起飞/降落时间24小时内），且搭乘吉祥航空实际承运的郑州新郑国际机场往返洲际航班的旅客可申请高铁票补贴，单张金额补贴上限为400元，往返上限补贴800元。乘客需按照要求准备好申请材料，提交给吉祥航空公司的工作人员。待信息审核通过后，吉祥航空将在30至40个工作日内将高铁票票款转入旅客指定账户。

“补贴就是按照高铁票面实际价格报销，当时我们在机场把车票交给吉祥航空柜台，在小程序上也登记了航班等相关信息。之后打过热线电话，说人多需要走程序，让耐心等待。”夏女士表示，5月21日，她跟随所报旅行团出发飞往北欧，在申请补贴后却一直未收到款项，多次拨打航空公司电话未果。旅行团中大多数成员为老年人，也都未收到补贴。

进展：已收到部分款项，其余的近期也会到账

“前一阵有工作人员加了我的微信，商量报销事宜。”夏女士说，9月中旬再次打通热线电话后，已经和航空公司工作人员联系上，正在处理补贴的相关事项，当时工作人员承诺周日即可打款。9月23日，夏女士表示已经收到了去程的票钱，回程的款项还剩170元未退，据工作人员说还需要核实，近期就可以到账。

记者 张华 实习生 勾泽萱