今年以来，工商银行郑州分行坚持条线联动，做优社保客群服务，全面发力做好养老金融。一是强化线上数字赋能，做好手机银行幸福生活版功能推广宣传，对典型“坑老”的诈骗套路和各种金融安全提示通过线上渠道进行宣传推广，不断推进老年客户业务办理流程和厅堂服务优化；二是加快适老网点改造，加强“工行驿站+养老”场景建设，开展老年防诈宣教，打造爱心敬老服务区，建立完善老年客群服务标准；三是做优社保客群服务，通过在社保大厅、各区县政务大厅安排专职服务人员，开展主题活动营销，持续打造业务场景，在更好办理预收费监管、支付缴费、消费核算、代发代付等金融业务的同时，更好地为企业及个人客户服务。李欣