本报讯 近日，退役军人许先生来到中原区政务服务大厅二楼退役窗口办理退役报到业务。退役军人事务工作人员向许先生介绍了相关业务流程及所需资料，经核查发现许先生的档案暂时还未寄到，遂热情指导许先生填写了返乡（档案未到）人员登记表，告知其接收档案录入系统后业务自行办结，无需再重复跑趟。

许先生高兴地说：“没想到现在办事这么方便，业务齐全，态度又好，社保、医保、户籍业务一站式都能办，真方便。”

中原区行政审批和政务信息管理局高度重视政务服务体系建设，积极出台多项举措，持续完善集约高效的政务服务体系，努力推动线下办事“只进一门”。

高位推进“三集中三到位”工作。积极协调中原区退役军人事务管理局政务服务事项全部进驻区政务服务大厅，在二楼设置专窗，受理退役军人报到、优待资格确认，医疗报销等业务，成为河南省首家事项全进驻区级综合政务服务大厅。目前，已接待返乡退役军人报到20余人次。推进与企业全生命周期相关的审批业务，以及群众生产生活密切相关的社保医保、婚姻登记、车驾管、户政、出入境、法律援助、退役军人等专项业务进驻区政务大厅，实现线下办事只进一门。分散在32个部门近百个科室的645大类1589项审批服务均按“应进必进”原则进驻区级政务大厅集中受理、办理，进驻率近100%。

推动高频业务下沉街道社区“就近办”“自助办”。结合经济社会发展状况、人口分布情况，统筹推进街道便民服务中心和社区便民服务站建设，推动与商户经营、户籍管理、社保医保、生育服务、劳动就业等187项高频业务，以委托受理、授权办理、帮办代办的方式向街道（社区）便民服务中心（站）延伸，为14个街道配备秒批机、社保、税务和政务服务一体机共37台，自助服务覆盖率100%，推动更多事项全程自助办理，实现政务服务“就近办、家门口办”。

推动政务服务进网点、进园区。在有条件、有需求的银行设置社保便民服务合作网点20个，探索利用集成式自助终端，提供“24小时不打烊”服务。组织开展“政务服务进企业”“政务服务进园区”活动，深入了解企业需求，在昱峰医疗科技产业园区、中原小微企业园区设立“小原帮办”政务服务站，精心配备4名业务专精、责任心强的“小原帮办”人员，专职为产业园区提供咨询填表、资料搜集、帮办代办、送证上门、新政速递等“一对一”管家式政务服务。

记者 唐善普

通讯员 赵晓华 李希闻