本报讯 近日，中原区林山寨街道百花社区接到百花路46号院的居民们投诉，一户居民在自家房屋后面开“后门”。接到投诉后，社区网格员立即到达现场核实情况，发现该住户在绿化带隐蔽处私自破墙开了一个“后门”，既影响楼院外观环境又存在极大的安全隐患。

社区网格员及时制止，该住户不听劝阻，随即网格员通过网格化管理平台联系中原区城市管理局林山寨街道执法中队进行现场执法，该住户拒不配合整改。接下来，通过社区“邻里共治”议事会平台，百花社区邀请楼院长、楼栋长、微网格长、业主代表、执法中队对楼院开“后门”一事进行商议，并与该住户进行面对面的协商沟通。晓之以情，动之以理，告知其行为属于违法行为。在沟通过程中，社区工作人员耐心听取该住户的意见和遇到的困难，寻求大家都能接受的解决方案。最终达成共识，该住户对“后门”进行了封堵。

林山寨街道坚持把“五星”支部创建与完善基层治理有机融合，依托网格化治理平台和“邻共治”议事平台，积极倾听民意，让居民“诉难处”，为群众“解纷忧”，让居民群众诉求有回应、有事能解决，逐步实现群众从“旁观者”到“参与者”，实现“矛盾不上交、服务不缺位”的良好社区治理格局。

记者 唐善普

通讯员 王银平