本报讯 近期，网格员在开展日常巡查走访工作时，一名身患残疾的居民向他们求助：因为年龄较大，他无法办理残疾证和相关补贴。网格员马上进一步了解详细情况，然后上门帮助办证，从身份证、户口本等基础证件的复印到收入证明、病历等相关材料的收集整理，网格员事无巨细地一一协助，帮居民顺利办理了2项补贴。“真是太感谢你们了。”这位居民连连感谢道。

为了更好地服务居民，网格员举一反三，通过查阅网格化平台上记录的六要素信息，加强对辖区内的困境儿童和残疾人两类重点人群进行走访，力求重点人群全覆盖，精准发现困难居民的需求，第一时间伸出援手，确保他们能享受到政策帮扶。在帮助辖区的困境儿童与残疾人顺利办理了2项补贴的基础上，还解决了他们的新残疾证申请、社保卡更换以及医保缴费等问题。

同时，为更好地关注辖区内的困难居民，网格员们还对这些人进行定期回访，了解其生活状况与需求，及时提供必要的帮助和支持，积极当好居民的守护者和贴心人。

记者 唐善普

通讯员 刘甲