本报讯（记者 刘伟平 景静）“下次有事还找调解员帮忙！”日前，二七区京广路街道天擎社区网格员在入户走访中得知御景台2号楼1单元刘先生家因空调冷凝管损坏，致使冷凝水漏到楼下居民家阳台，造成积水，进而引发邻里矛盾。社区接到网格员反馈后，迅速派出调解员前往调解。

调解员邀请楼上楼下两户居民和物业代表到“小芳调解工作室”，经过几番释法明理，双方最终接受调解。楼上居民及时修好了空调冷凝管，两家人冰释前嫌、重归于好。在天擎社区，这个调解工作室已成为辖区群众解决烦心事的好去处。

据了解，今年4月，京广路街道天擎社区建立了以社区副主任王芳为名的“小芳调解工作室”，全力搭建基层矛盾纠纷化解平台。半年以来，逐步在社区构建起矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的基层社会治理新格局。工作室由社区主导，吸纳辖区在职党员和热心群众代表，探索建立了“小芳+派出所+群众代表+红色物业”联合调解工作模式，形成梯队化、专业化，独具“群众特色”的基层人民调解队伍。