本报讯（记者 刘伟平 朱翔宇 通讯员 徐亚婷）记者昨日从二七区京广路红云路社区获悉，今年以来，红云路社区以居民需求为导向，以网格化基层治理为载体，推行“网格日记”工作制，从“巡、访、做、记、报”五字出发，架起服务“连心桥”，为打通基层社区治理“最后一米”注入新动力。

网格每日“巡”。为全面了解辖区居民需求，社区充分发挥网格员力量，制定“网格日记”，明确网格员工作要求和走访内容。通过日常走访和巡查，网格员收集社情民意，随手解决环境问题、安全隐患、不文明行为和邻里纠纷等事项，及时登记发现的问题，确保对辖区各类人群和事件底数清、情况明。

居民经常“访”。由社区专职网格员每周对兼职网格员登记的事项进行分类，并逐一走访重点人群和重要事项，共同协商解决群众困难。同时，为辖区的困难家庭等特殊群体建立三色台账，提供矛盾纠纷、残疾家庭、失业人员等服务。

小事随手“做”。打造15分钟便民生活圈，制作便携的小纸条和政务服务便利贴，展示高龄补贴、低保、临时救助等信息。在老年人居住较集中的小区设置便民服务岗，为辖区老人提供高龄补贴年审、养老保险年审等服务，并为孤寡和行动不便的老人提供“电话预约、上门服务”，不断提升居民的幸福感。

难事实时“记”。探索建立“社区要事日志”，及时记录居民反映的问题，核实情况并协调解决。组建“党员+网格员+志愿者”服务队伍，定期走访网格，收集居民难题，确保“访”中有“记”，形成“发现问题、记录问题、上报社区、解决处置、反馈情况”的闭环工作流程，切实解决居民的揪心事和烦心事。

大事及时“报”。定期举办网格员业务培训会，开展火灾救援、灭火器使用和“电梯困人”消防救援演练，不断提升网格员应对突发事件的能力。同时，建立社区应急处置报告机制，确保大事及时报告并及时化解。