本报讯（记者 张倩 文/图）为持续提升“爱老”服务质量，满足老年人乘车需求，传递郑州“温度”，昨日，郑州公交联合郑州地铁进车厢、上站台，开展以“坚持以老年人为中心，构建老年友好型社会”为主题的敬老爱老活动，彰显城市交通文明风采。

在2号线南三环地铁站站厅记者看到，站厅开设了助老服务站，在这个暖橙色的温暖角落里，简洁的置物桌上有热水、一次性水杯、助老拐杖、爱心购物车、爱心雨伞、爱心座椅、老花镜、血压仪等，让特殊人群出行有“爱”无“碍”。此外，郑州公交联合地铁推出的“出行无忧”便利签，也深受老年乘客喜欢。乘客王阿姨告诉记者，拿着便利签再也不怕找不到出行的路了。

活动中，郑州公交联合郑州地铁推出一套适合服务老年乘客的敬老工作法，即勤观察、勤询问、勤照顾的“三勤”服务。强调驾驶员在行车中要有耐心，应当做到有老年乘客上车时“勤观察”，重点观察老年乘客的精神状态；“勤询问”，主动询问老年乘客在哪里下车，时刻关注，避免老年乘客提前或者延误下车；“勤照顾”，驾驶员应当主动帮助老年乘客，主动搀扶、协助老年乘客上车和下车，在车厢内协调座位，为老年乘客营造舒适的乘车环境。

为提升敬老爱老服务质量，郑州地铁在助老服务站内设置了“金点子”意见征集箱，收集老年乘客对助老服务站一系列举措的意见与建议。