●中原宸院二期

暖气保证金问题尚未解决

家住惠济区新城路中原宸院二期的陈先生反映，小区供暖项目施工缓慢。

症结：该小区暖气施工预计本周能完成，郑州热力集团已经通过验收。但由于该小区开发商资金不够，15万元暖气保证金尚未缴纳，业主希望能从物业费中代扣，但物业称该保证金不属于物业缴纳范畴。暖气保证金问题迟迟无法解决，何时能通暖气尚不确定。小区物业经理表示，目前物业和业主正就此问题积极协商，小区所在街道办也一直在协调。

●登封正商城禧园

开发商未办理供热手续

家住登封正商城禧园的温先生反映，小区交房已经3年，一直不供暖。

症结：今年5月至9月，热力公司持续催促该小区开发商办理入网、供热的相关手续。截至目前，该小区开发商未与热力公司办理相关手续。

●钛合佳苑小区

正在进行暖气并管施工

家住二七区钛合佳苑小区的李先生反映，小区已入住两年多，至今没有通暖气。

症结：二七区相关部门回复，经与开发商核实，钛合佳苑小区目前正在进行暖气并管施工，下一步还需要采购交换站设备并进行安装，预计工期一个月左右，争取赶上今年供暖。

●华润润园

开通申请排单较多

家住桐柏路街道华润润园的姜先生反映，该小区热力管道2023年12月28日验收合格，开发商所有的资料、费用都已经交齐，也验收过了，目前一直没有收到户号和缴费通知，打热力公司电话一直在说走流程。

症结：郑州热力集团表示，华润润园是今年新申请开通的小区，目前郑州热力集团收到申请开通的排单较多，因临近供暖时间，郑州热力集团也在加紧走流程，请业主耐心等待。

●东原阅城二期、保利文化广场和园

热源情况不确定

东原阅城二期的尚先生反映，小区分批次交房3到4年，前几栋楼一直不供暖，目前小区各方面功能条件都已具备，为啥不供暖？

保利文化广场和园的李先生反映，小区去年已经交房入住，现在还没确定供暖。

症结：郑州高新热力回复，因目前热源情况不确定，今冬所有新增用户均未确定名单。目前，郑州高新热力公司正在积极协调，争取尽快解决热源问题。

●高新区翠柳园

供热设施目前尚未完工

家住高新区枫杨街道翠柳园的苑女士反映，小区承诺今年通暖，但是目前一直没有上供暖名单。

症结：该小区供热设施目前尚未完工，相关进度业主可咨询项目置业公司了解。

记者 张华 李颖 李晓光 孙志刚

刘伟平 黄志航