本报讯 近日，中原区三官庙街道郑煤机社区一件责任纠纷完成了纠纷诉前化解，双方对处理结果表示满意。这是社区组织邻里矛盾调解“枇杷树解忧会”又一次圆满处理居民间的矛盾并受到好评。

事情起因是前段时间因楼层上下层房屋大面积漏水而起。社区组织的邻里矛盾调解“枇杷树解忧会”迅速行动，了解纠纷情况后，便积极引导双方当面沟通。通过耐心劝导，从维系和睦邻里关系出发，促使双方友好协商。最终，双方自愿达成调解协议，赔偿损失1500元并当场兑现，纠纷得以圆满化解，双方握手言和。

“枇杷树解忧会”在郑煤机社区的常态运行，充分发挥了及时劝导的作用，将小纠纷化解在源头，有力助推美丽和谐社区建设。同时，社区组织驻区律师积极为群众咨询及疑难问题解疑，实现问事、议事、办事“一站式”全流程办理。“枇杷树解忧会”设置线上+线下问题整合，线上建立居民议事微信群，线下采取社区报送问题清单、设置民意传声筒等方式，倾听群众烦心事，搭建沟通桥梁。

“社区以‘枇杷树解忧会’为重要举措，积极探索基层治理新模式，听取群众烦心事，为清理难断的邻里纠纷找到有效的解决路径，共同营造和谐、美好的居住环境。”社区负责人表示。

记者 唐善普 通讯员 李银漫