本报讯 “范叔，您最近身体怎么样？您家的暖气管道已经更换过了，马上就要开始供暖了。”近日，中原区三官庙街道中原中路一社区网格员王晓燕敲开居民的家门，开始当天的入户走访工作。

这是今年以来王晓燕进行的第51次家访，也是中原中路一社区2024年以来第28次实现居民“微心愿”。今年以来，社区从关注辖区居民身边“微问题”入手，通过线上发布征集、电话政策宣教、入户走访等方式收集居民“微心愿”，建立“微问题”征集清单，制定解决计划和措施，发挥“微爱互助”机制，实现居民“微心愿”。截至目前，中原中路一社区将收集的28个居民“微心愿”全部实现，并通过每日固定家访开展“回头看”，确保居民诉求“件件有回应、整治不反弹”。

“赵大爷，医保政策您都了解清楚了吗？”“王阿姨，我们来给您做独生子女认证了，您只需要按照我们的提示操作就可以了。”……在近期开展的独生子女政策宣讲走访中，社区工作人员郑凯欣耐心解答居民疑问，帮助居民完成独生子女的审核认证。与此同时，社区举办“微爱助老”科普微课堂系列活动，向居民普及惠民政策，用政策服务方便群众生活。

考虑到部分老年人行动不便，社区工作人员主动上门服务，通过“定期走访、发动力量、上门服务”一站式微服务模式，提供陪伴孤寡老人聊天、为残疾人进行无障碍设施改造、助餐助洁等贴心服务，推动居民关心的“小事”顺利解决，让居民切实感受到社区的温度。

记者 唐善普

通讯员 袁芳