本报讯 中原区行政审批和政务信息管理局高度重视一体化政务服务能力提升，前不久，组织政务服务大厅进驻单位窗口人员和“小原帮办”工作人员130余人开展“政务服务能力提升”专题培训，掀起新一轮“人人强素质、服务再升级”热潮。

最近，我省出台了《关于进一步加强政务服务中心服务管理工作的通知》，中原区行政审批和政务信息管理局提出从业务培训、队伍建设、监督管理、安全管理方面精准发力，狠抓“四个强化”，持续提升政务服务效能，努力推动全区政务服务中心标准化规范化建设水平跃上新台阶。

强化业务培训。高度重视窗口服务人员的综合素质和业务能力提升，常态化开展各项业务培训，不定时对业务工作开展集中培训，梳理相关问题，加强工作总结，以学习“再拔高”促进业务能力提升。邀请专业讲师开展窗口服务礼仪培训，提升专业化服务形象，每月开展窗口服务礼仪评比活动。

强化队伍建设。结合省、市综合窗口“持证上岗”工作要求，充分调动综合窗口人员积极性，全方位开展“岗位大练兵”，推动政务服务工作由职业化、技术化向高标准、高层次靠拢。组织人员参加行政办事员国家职业技能鉴定，推动区、街道两级政务服务工作人员实现“持证上岗”全覆盖。

强化监督管理。聚焦“窗口人员服务意识不强、服务机制落实不到位问题”开展集中整治工作，推动解决群众急难愁盼问题。设立纪委监督岗负责监督管理工作，发挥常态化监督效应。

强化安全管理。常态化开展安全生产日常巡查，消除各类安全隐患，组织专题培训，举行不同类型的应急演练，提升干部职工安全生产责任意识和自救互救能力。

记者 唐善普

通讯员 李孟茹 高浩原