“下趟车人少，一分钟就到”“快乐星期四，距周末还有一天！”……据央视报道，在北京地铁6号线东四站，早晚高峰，公共文明引导员张立文以幽默问好的方式引导客流，关键时候还向乘客提供创可贴和大红枣。

北京地铁站内，维护乘车秩序的“柠檬黄”不少见，张立文的顺口溜不仅言简意赅，还生动有趣，总能让人会心一笑。张大爷风趣幽默的语言，不仅引导交通效果事半功倍，也能让乘客在匆忙的脚步中得到几丝宽慰。有网友称，在拥挤的地铁里，身边都是陌生人，听到张大爷“快乐星期”打头的问候，很是感动。“打工人”早出晚归实属不易，挤地铁更容易烦躁，能听到长辈般的关切，心中不免温情涌动。可见，“快乐引导法”引导的是客流，也是乘客的情绪堵点。一声声幽默风趣的亲切问候，给来来往往的乘客送去了安慰。客流越来越顺畅，乘客心情越来越放松，城市也会因此更加温暖。