本报讯 近日，中原西路街道绿都城小区31号楼的一商铺租户，遇到了热力管道爆破问题，从而引发了商铺租户与绿都城物业之间的争执，社区积极协调，多维度化解矛盾，努力打造和谐稳定的社区环境。

据了解，由于天气原因，热力管道爆管，导致了该商铺货物损失，双方就赔付费用存在不同意见，在此期间，该租户物业费用也并未缴纳，双方由此产生争执。社区接到求助，联合辖区民警、民调员第一时间前往绿都城物业服务中心了解情况，并组织双方进行面对面交流。“调解员”耐心倾听、认真分析矛盾根源及问题所在，从邻里关系的重要性入手，引导双方换位思考，经过1小时的耐心劝解，最终双方已达成共识。

接下来，绿都社区将坚持和发扬“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”的工作态度，零距离服务群众，以实际行动守护辖区平安。

记者 唐善普

通讯员 刘畅