本报讯 今年以来，中原区聚焦企业群众需求，以“高效办成一件事”为引领，围绕一体化政务服务能力提升持续发力，通过强化事项管理、拓展场景应用、优化办事指引、丰富数字赋能等积极探索，促使政务服务工作效能明显提升。

深耕“责任田”，加强政务服务事项系统化管理。按照“应认领尽认领，应发布尽发布，应绑模板尽绑模板，应进厅尽进厅”，规范区、街道级政务服务事项的认领、发布和进厅管理，做好日常办事指南规范性检查和事项信息维护，整改负面清单和下沉事项的办事指南“办理地址”“常见问题”等300余处；引进金融、公证、刻章、体检、婚检等涉企便民优质衍生服务入驻区政务大厅，服务功能日趋完善；梳理高频业务办理途径和受理层级，建立748项可即来即办（占比47%）、661项可容缺受理（占比41%）、659项跨域可办（占比41%）、618项免申可办（占比39%）事项清单，为政务服务规范供给奠定基础。

紧盯“需求端”，丰富“一件（类）事”应用。关注企业经营和从业人员资质资格，以及群众个人办事的全流程、全生命周期“一件（类）事”，开展事项精细化梳理。通过走访门店、电话征询企业意见、分析1500余项事项和6800余份申请材料及证照的逻辑关系，梳理出“我要开店”“开医美诊所”“股权转让”等48个可通过线上线下相结合、一厅联办方式实现的区级“一件（类）事”。目前，第一批16个已经上线，其中，“开小食品店”实现“凭身份证自助秒办”，惠及500余家商户。

优化“供给侧”，制作群众线上线下办事“攻略”。精简千个名称，通过减字、提取关键词等对历史业务进行“名称瘦身”，将拗口的术语变成易辨易记易懂的“大白话”，方便人们办事；制作“办事攻略”，设计问答式“导引图”，从106个要素中提炼“在哪里办、怎么办、需要什么材料”等关键词，搭配详版办事指南二维码，方便群众按图索骥、快速“预览”。

记者 唐善普

通讯员 赵晓华 李希闻