近日，在二七区劳动人事争议仲裁院内，劳动者小张手里拿着调解协议书，脸上露出了久违的笑容。他紧紧握着调解员郭帅的手感谢道：“拖欠了6个月的工资总算有着落了，谢谢您！”这是郭帅工作中的一个日常场景，也是一些劳动者权益得以保障的一个缩影。

临近年末，为了让更多劳动者安心回家过年，郭帅连续多日加班加点，调解纠纷、处理仲裁案件。他说：“作为调解员，调解求的是一个‘快’，图的是一个‘理’，盼的是一个‘公’。我能做到的，就是用法阐明事理，用心尊重意愿，用情解开心结。”

最初“一问三不知”，现在对法律条文运用自如

郭帅是二七区劳动人事争议仲裁院的一名00后调解员，也是一名共产党员。2021年入党的他，始终严格要求自己，努力在岗位上发挥先锋模范作用。去年8月，刚任调解员的他还是个业务上的新手，面对全新的工作领域和成堆的案卷，他下定决心苦学业务。

他将劳动法律法规汇编反复研读，对常用条款烂熟于心；遇到难点问题，主动向同事请教；为了提高效率，他主动提出在立案前组织调解，并承担调解任务……通过一个又一个案件的处理，郭帅从最初的“一问三不知”，到现在对法律条文运用自如，一步步成长为独当一面的调解能手。

调解不是“和稀泥”，而是“情理法”相结合

在调解过程中，郭帅不仅关注法律条文，还注重用真心架起沟通的桥梁。他印象最深的是今年6月的一起复杂案件，涉案金额不大，但案情盘根错节，耗时一个多月，最终用“情理法”相结合的方式在诉前成功化解了纠纷。

他的付出换来了调解工作的显著成效。最多的一天，仲裁院共调解了12个案子，其中郭帅一人调解了6个。同事们笑称：“这位00后党员小伙子真能扛事儿！”郭帅却谦虚地说：“调解不是‘和稀泥’，而是用法律、理性和真心帮助双方找到共识。既要让劳动者满意，也要让企业理解。”

这个年末，正是无数像郭帅一样的调解员在岗位上的默默坚守和无私奉献，确保了更多劳动者能在权益得到保障后，安心回家过年。

记者 刘伟平 朱翔宇