1500个事项实现“一网通办、一次办成”，870个事项“即来即办”，全面梳理涉企高频服务事项356项，发放“惠企大礼包”1500余件……记者昨日获悉，刚刚过去的2024年，二七区行政审批和政务信息管理局围绕“二七帮·易企办”服务品牌，从精简流程、优质服务、高效办事着手，绘就三幅“画卷”，以“营商”促“赢商”，收获好“丰”景，先后获得“河南省实体政务大厅服务标准化试点优秀单位”“郑州市2023年度政务服务中心管理先进单位”等荣誉。

流畅线条勾勒“审批简笔画”，惠企“更快捷”

“极简审批”推进“简单办”。持续开展“四减一即”专项行动，对全区32个部门1624个事项进行梳理优化，1500个事项实现“一网通办、一次办成”，870个事项“即来即办”，共优化压缩办理时限30440天；561个政务服务事项，实现“免证可办”；311个政务服务事项、511个申报材料实现“容缺受理+告知承诺”快速办结；与济南市历下区行政审批局签订政务服务“跨省通办”协议，125个政务服务事项实现“跨省通办”。

“一件事”推动“高效办”。按照“能减则减、能简则简、能并则并”的原则，在全市30个“一件事”的基础上，梳理新增“企业报税、税费申报、发票领取”等10个区级“一件事”，制作统一申请表、规范办事流程、编制办事指南等。2024年，全年共组织各类“一件事”培训会11次，开展宣传活动8次，办理各类“一件事”4402件，惠及辖区企业群众近万人。

丰富色彩叠加“服务油彩画”，助企“更便利”

精心筹备“爱企”专场。在积极开展“政务服务进企业”活动的同时，将每月第一个27日作为“美好政务爱企日”，安排专人专班进企业，现场办证、现场收集影响企业经营发展的问题；对小微企业，开展“美好政务惠企行”活动，组织街道、社区人员逐街逐店排查收集问题、开展服务。截至目前，已先后走访重点企业150余次，小微企业上千次。

用心纾困“护企”行动。针对企业反馈，该局迅速行动，对只涉及单个部门的问题，分派职能部门，明确联系人，3个工作日内限时解决；对于跨部门、跨层级的复杂问题，组织相关业务部门进企业，能解决的现场解决，不能现场解决的排出流程和时间表，限期回复解决。同时举一反三，建立联席会议机制，围绕打通的堵点、难点进行复盘，总结经验措施，确保“一通百通”。2024年，已协调解决问题289条，收到企业感谢信52封，锦旗34面。

细腻笔触打磨“管理工笔画”，利企“更高效”

打造“专区+专员”服务模式，升级打造“二七帮·易企办”企业服务专区，全面梳理涉企高频服务事项356项，更新《二七区企业“一件事”服务指南》，发放“惠企大礼包”1500余件，实现政务服务易咨询、易办理、易反馈；建立服务专员制度，每天安排一名中层以上人员对接办事企业，当好企业和部门之间的桥梁，真正做到“企业吹哨，专员报到”。

新增驾驶员体检室、婚育健康咨询室，完善现场取号、更新自助饮水、提升大厅照明，企业和群众体验感进一步优化。2024年，大厅累计受理各类行政审批及公共服务事项142.72万件，服务群众170余万人次，群众满意率达99.6%。

记者 刘伟平 朱翔宇 通讯员 马晓丹