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对普通用户创作不妨适当放宽，多做柔性提醒，促进用户体验

据九派新闻报道，有网友反映，抖音经常出现将“钱”读成“米”等情况。该网友质疑：“抖音到底允不允许用户提及‘钱’‘死’这类字眼？字幕上故意出现的各种错别字让人不适，是不是也应该透明澄清一下，顺便治理治理？”对此，抖音集团副总裁李亮回应称：“这个分情况，电商场景等一些营销场景，主播的表述要遵循相关法律法规。”

近日，抖音宣布了推进平台治理透明化的十项措施，内容涵盖网络辟谣、防网暴、防沉迷、算法公开、突破信息茧房等。其中最受关注的，当属算法透明化。

互联网是个驳杂的世界，技术日新月异的同时，网络谣言也层出不穷。因此，我们需要遵守相关规则，守住言论自由的边界和底线。拦截涉及色情暴力及具有煽动性内容等类型的“敏感词”，从维护网络健康生态的立场上，的确很有必要。

当然，“敏感词”不能过于敏感。日常生活中，网友发言不可避免会带有一些“敏感”成分；不少网友也都遇到过因“敏感词”检测过于灵敏，而莫名被限制的情况。这一方面破坏了网络表达的习惯，影响正常沟通；另一方面，催生了利用谐音字、变体字、缩写等逃避检测的“暗语”，平添语言障碍。可以说，以偏概全地规范网络表达，更容易把路走偏。

“敏感词”划定应更加准确，应能具体区分用户、区别使用场景。在不干扰正常表达的前提下，平台需加强审核管理，及时拦截并处罚传播色情低俗、违规引流交易、虚假宣传等违法违规行为。相比之下，对普通用户创作不妨适当放宽，多做柔性提醒，促进用户体验。

除此之外，平台有义务做好规则介绍，及时答疑解惑，尽量消除规则信息不对等的情况。据介绍，“钱”读成“米”这种词很多是以讹传讹，多是用户对平台规则不了解所致。但这不全然是用户的问题。不可否认，加强对不规范用语的提示，将规则完整准确地公开，与广大用户沟通了解，是平台规则不断透明、产品不断完善的重要过程。

以算法为“敏感词”划界。总而言之，推动算法和平台治理透明化，首先在于对算法的完善；倡导规范表达，则在于消除对规则的误解。 评论员 韩静

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