本报讯 民生无小事，事事连民心。为进一步营造和谐良好的社会环境，中原西路街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，发动网格力量，做好矛盾纠纷源头防范和调处化解，以实际行动解民忧、促和谐。

上下连通深入排查。线上，网格化治理平台链接110非警务、智慧信访、智慧矛调，打破了信息壁垒，拓宽矛盾纠纷发现渠道，为矛盾纠纷化解提供信息支撑。线下，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，聚焦邻里纷争、婚姻纠纷、家庭矛盾、退费纠纷等重点领域，通过入户走访、日常排查，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，对排查出来的矛盾纠纷进行梳理归类、建立台账、动态管理。对无法就地化解的问题，通过平台上报街道，进一步会商研判，争取快速稳妥解决。

协调配合及时化解。面对基层矛盾纠纷的多样化与复杂性，街道凝聚相关职能科室、网格员、社区民警、执法中队、物业公司等多方力量，实现协同联动，针对不同类型矛盾，协调相应人员参与调解化解。例如，对于噪声引起的邻里纠纷，往往双方各执一词，问题反复得不到解决，网格员就联合执法中队进行实地测量调查，并邀请双方当事人共同到场协商调解，使矛盾妥善化解。去年以来，共化解各类矛盾纠纷56起，切实做到将矛盾纠纷化解在网格、消除在萌芽。

强化培训提升能力。街道联合各业务科室组织村社区网格专干、三级网格长、下沉历练干部等人员，定期开展线下培训，学习矛盾纠纷化解技巧，提升化解能力。此外，网格员在网格化治理平台“网格学堂”模块，利用业务培训课件学习矛盾纠纷化解中蕴含的心理知识、涉及的常用法律法规以及成功化解的典型案例等，强化理论基础，确保在面对各类矛盾纠纷时能够迅速反应、有效处理。

记者 唐善普

通讯员 娄梦圆