本报讯 网格是基层治理的“神经末梢”，更是服务群众的“前沿阵地”。近年来，郑东新区如意湖办事处创新网格化服务模式，将微网格作为治理体系末端触角，以独特的治理智慧在现实中蹚出一条基层治理新路径。

一是精准把握治理颗粒度，利用微网格将庞大社区划分为更小的治理单元，通过本身就在街头巷尾走动的网格员，精准感知每一个角落的脉动，使得问题能够被及时发现、快速响应，做到“小事不出网格”，避免矛盾激化。二是提高“预防性治理”能力，通过日常巡查和网格员的主动介入，许多潜在的矛盾得以在萌芽状态被化解。微网格长通过日常巡查和“必到点”签到，确保对辖区情况全面掌握，无论是独居老人的家，还是警情高发的点位，网格员都是“走过路过不错过”。三是协同解决“硬骨头”，单一部门难以“包治百病，包打天下”。如意湖党工委运用微网格的“一事一议”机制，对网格内的难题或是“投诉无门”的问题，尤其是需要多部门“认领”责任、协同解决的“硬骨头”，通过“网格吹哨、部门报到”，协同各部门合作解决，增加群众对微网格的认可度。

微网格治理模式通过细分治理单元、强化跨部门协同、提升服务意识，探索从“最后一公里”到“最后一百米”的跨越。未来，如意湖办事处还将在机制创新、资源整合、人员培训等方面继续探索，实现更加精细化、人性化的网格治理。

记者 王阳

通讯员 马怡心 文/图