“真心感谢街道领导和工作人员的付出，没有你们的帮助，这笔工程款真不知道什么时候能拿到。”近日，居民赵先生手持一面印有“肩扛责任担当 胸怀百姓冷暖”的锦旗来到三官庙街道办事处，对三官庙街道及街道平安建设办公室、郑煤机社区工作人员的倾力协调解决工程款一事表达谢意。

拖欠工程款引纠纷 多次调解达共识

原来，赵先生此前完成了承接某工程项目，合作方的工程款迟迟未能到账，多次沟通无果后，他来到三官庙街道平安建设办公室寻求帮助。工作人员受理了诉求并迅速向街道主管领导反映情况。

为此，三官庙街道党工委牵头成立专项调解小组，组织街道平安建设办公室及郑煤机社区工作人员、法律顾问及涉事双方，进行了多轮协商。在调解中，工作人员耐心倾听双方意见，并结合合同条款与实际情况梳理矛盾焦点，同时向他们普及相关法律法规，引导双方理性沟通。

经过多次的调解，最终促成双方达成一致意见，赵先生顺利收到工程款，为当事人挽回经济损失15万元。

“烦心事”办成“暖心事” 高效服务赢口碑

“从反映问题到解决纠纷，你们全程跟进，效率高、态度好，让我们老百姓实实在在感受到了政府的担当。谢谢你们！”赵先生在送上锦旗时感激地说。锦旗不仅是对干部工作的认可，更是对他们“民有所呼、我有所应”服务态度的感谢。

近年来，三官庙街道持续深化矛盾纠纷多元化解机制，通过整合法律咨询、人民调解、心理疏导等资源，打造“一站式”调解服务平台，累计化解劳资纠纷、邻里矛盾等民生问题100余件，切实将群众“烦心事”办成“暖心事”。

“群众送来的锦旗既是鼓励，更是鞭策。我们将继续用心用情解决‘急难愁盼’，以贴心服务将基层治理的温度藏在每一次倾听、每一场调解、每一件实事的落实中。”三官庙街道有关负责人表示。

记者 唐善普

通讯员 李银漫 文/图