本报讯 3月14日，中原区政务服务中心对新进窗口人员开展岗前培训，旨在帮助快速熟悉工作环境，提高岗位技能，强化服务意识，更好为群众提供优质、高效服务。

培训会邀请政务服务中心资深导办员和社保中心业务骨干担任授课老师，课程内容丰富多样，涵盖政务服务中心工作制度、窗口服务礼仪规范、业务办理流程等多个方面。培训介绍了中心的组织架构、工作制度及服务宗旨，讲师结合工作实际案例，从仪容仪表、言行举止、服务态度等方面入手，通过生动形象的讲解和示范，让新进人员了解到良好的服务礼仪和耐心细心的服务态度是赢得群众满意的关键。随后，社保中心业务骨干针对社保业务办理流程与系统操作要点等逐一进行讲解，从受理、审核到办结，每个环节都详细说明，确保新进人员能熟练掌握业务办理技能。

此次岗前培训会为新进窗口人员搭建了良好的学习交流平台，提升了他们的业务水平和服务能力，努力打造让群众满意的政务服务窗口。

记者 唐善普

通讯员 赵晓宁 李孟茹