本报讯 3月18日，郑州高新区退役军人服务中心组织召开退役军人服务“一件事”联办工作流程专题研讨会，高新区退役军人服务中心负责人、高新区审批服务局审批改革办负责人及中心全体工作人员参加会议，重点围绕联办机制落地实施中的关键环节进行研讨部署，实现退役军人高频事项“一窗受理、一网通办、一次办结”的服务。

会上指出要以“高效办成一件事”为核心目标，依托河南省一体化政务服务平台，整合退役军人返乡报到、基本养老保险关系转移接续、自主就业一次性经济补助金的给付、户籍恢复等多项服务事项，跨部门业务实现系统互联互通。

服务中心负责人表示，工作人员必须树牢“一盘棋”思想，确保流程到位、责任落实到位、服务保障到位，让退役军人切实感受到“返乡即回家”的归属感。

当下，正值退役军人返乡之际，为强化实操能力，方便退役军人办事，工作人员现场演示了“一件事”联办线上系统，模拟退役军人从提交申请到各部门并联审批的全流程。

会议特别要求，成立专窗服务，锚定目标“再发力”。所有工作人员必须对“一件事”联办流程图做到熟知，优化服务指引，编制“白话版”办事指南，打印成册，人手一份、随用随查，确保“一窗受理”服务顺畅运行。同时，为进一步提升服务透明度，加大政策宣传力度，制作《河南省退役军人服务“一件事”事项解读及办理流程》200份，通过线上线下双渠道精准推送联办政策，确保退役军人应知尽知。

此次研讨会的召开，标志着高新区政务服务从“碎片化”向“一体化”升级，迈入“一键联办、一网通办”新阶段。

下一步，郑州高新区退役军人服务中心将加快联办机制落地实施，强化协同配合，以“让数据多跑路、退役军人少跑腿”为核心目标，通过标准化、智能化、人性化的服务，提升政务效率，形成“返乡即安家、退役即赋能”的服务闭环。

记者 孙庆辉

通讯员 陈青艳