本报讯 郑州市郑东新区如意湖办事处绿地社区网格员主动作为，为辖区老人提供养老认证代办服务，切实解决高龄老人“认证难”问题，让便民服务更有温度。

3月25日一大早，一位步履蹒跚的老人来到如意湖办事处绿地社区服务中心，社区网格员见状立即上前扶着并咨询老人需求。经了解，老人的子女常年在外工作，自己又不会使用智能手机，眼看养老认证截止日期临近，心里十分着急。网格员了解情况后热情回复：“您别着急，这事交给我，几分钟就能办好！”

网格员迅速拿出手机，打开智慧人社APP，帮助老人进行人脸识别认证。由于老人年纪大，动作较慢，网格员一边轻声指导，一边调整角度，确保认证顺利完成，整个流程仅用不到5分钟。老人拉着网格员的手连连道谢：“真是太谢谢你们了，我自己弄不来，孩子又不在身边，多亏你们帮忙！”

接下来，绿地社区将继续深化“网格+养老”服务模式，拓展服务内容，优化服务流程，真正实现“群众少跑腿，服务零距离”，让每一位老人都能感受到社区的温暖和关怀。

记者 王阳 通讯员 邢丽敏