本报讯（记者 刘伟平 景静）“居民吹哨，网格报到”，相关部门迅速跟进解决问题。这一高效服务模式，是二七区不断借助智慧化手段推动基层治理精准高效的生动写照。

近日，二七区嵩山路街道郦都社区网格长在日常巡查时发现，清江路郑密路口向西300米路南人行道路面出现渗水，致使路面湿滑，给行人带来较大安全隐患。网格长当即利用移动终端拍照，采集相关信息，上传至二七区社会治理网格化运行管理平台。

平台收到信息后，即刻将案件派遣至相关责任单位。街道与社区接到任务后，联动物业、自来水公司第一时间排查渗水源头。确定为暖气管道破损导致漏水后，社区紧急协调热力公司与维修队抢修，当天修复管道。市政道路部门也迅速跟进对路面进行修复。一天之内彻底解决了路面渗水问题。

走进二七区新型智慧城市运行中心，一块巨大的LED大屏映入眼帘，城区地图清晰呈现，各单位事件处置情况、办结率等数据实时跳动。工作人员轻点鼠标，就能对基层治理动态了如指掌，随时进行管理调度。近年来，二七区以“党建+网格+大数据”为模式，不断提升党建引领网格化基层治理工作质效。2024年以来，网格化平台共受理各类事件36.6万余件，办结率达96.38%。“一格管全面、一屏观全域、一网统全局、一线通上下、一键全处理”正逐步实现。

网格化基层治理，完善网格架构、健全网格队伍是基础。二七区按照“50～70户、两小时内完成入户排查、宣传动员”的标准，划分了6281个社区微网格。在火车站、二七商圈、学校、医院、企业等重点区域，按需设置了497个专属网格，逐级明确网格长责任，确保责权清晰、运行高效。聚焦“民生、平安、重点工作”三件事，网格员积极走访巡查，仅2024年就开展文明创建、安全排查、走访慰问等活动24万余次，排查上报事件26375件，办结率达99.73%。

在数字化浪潮中，AI技术为基层治理注入新活力。网格化平台“AI小郑”的智能提醒功能“大显神通”，助力网格员准确及时关注困难群众，开展慰问帮扶。平台工作人员利用它实现平台案件从受理、分派到办结、核查的全闭环处置与智能派单，效率大幅提升。二七区新型智慧城市运行中心相关负责人介绍，今年2月20日，二七区启动DeepSeek政务大模型本地化部署，着力打造二七区本土的政策咨询、事项办理、信息检索等核心场景全链式智能服务系统。