近年来，工商银行郑州分行立足生态建设，依托“开放平台API+电子账户+金融支付”，将数字产品、数字场景、数据要素通过API接口“走出去”，聚焦客户流、信息流、资金流兼具的高价值项目场景，不断强化数字赋能，提升营销效果。该行借助数字化转型、专业场景共建、开放化云生态、开放银行门户四方面建设，提高开放银行推广能力。坚持“全行办、全行建”，积极对接重点平台型企业客户，通过技术创新和API数据对接，打造线上对客流量主入口。同时，持续提升客户服务与体验管理质效，将客户满意度工作纳入考核，通过梳理辖内客户咨询的热点问题，开展重点治理，切实做好客户服务工作。李欣