4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约。

为什么飞机可以托运宠物，高铁却不行，过去很多人就有这样的疑问。这或许与高铁发展相对时间短有关，民航经历了长时间的发展，在服务旅客方面已经总结出一套较为全面的规范，而高铁还在探索，从完善购票的诸多细节，再到满足少数群体的服务需求，高铁正在迎头赶上。铁路部门倾听旅客的声音，通过完善服务满足旅客需求，这无疑是高铁发展的必然趋势。过去铁路出行更注重公益性，在运力供不应求的情况下，满足基本的出行需求是第一要务。随着社会经济的发展，消费者出行面临多种选择，铁路部门角色逐渐发生变化，必须以市场思维开拓服务满足需求。从这个角度看，类似宠物托运这样的服务今后会越来越多。