本报讯（记者 武建玲 通讯员 赵凌卉）“楼顶养鸡臭味熏得人不敢开窗，多亏网格员来得快，问题这么快就解决了！”昨日，说起几天前困扰全家的烦心事，上街区亚星盛世广场小区居民王女士连连点赞。一起因楼顶养鸡引发的邻里纠纷，在社区网格员的介入下仅用不到12小时便画上圆满句号。

4月7日，12345政务热线接到市民投诉：“中心路与汝南路交叉口亚星盛世广场18号楼2单元楼顶有人养鸡，6只鸡挤在简易鸡舍里，夏天快到了，臭味越来越大。”上街区城运中心立即启动网格管理机制，通过网格化基层治理平台迅速派单至区城管局和中心路街道城运中心。经协商，住户决定分两步处理：当天先处理了3只鸡，剩余3只随后在朋友上门时赠送，避免直接丢弃造成浪费。这种“缓冲处理”既守住了法规底线，又给居民留出合理处置时间，赢得双方认可。从4月7日中午接单到下午4时住户完成首批处理，整个流程用时不到12小时，较同类事件平均处理周期缩短60%。