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A07
爱心相“髓” 生命接力
“指尖课堂”教老年人智享生活
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用手机缴水电费、年审公交卡
“指尖课堂”教老年人智享生活
志愿者进社区开展“智慧助老 乐享生活”活动

本报讯(记者 张倩 实习生 于记兆 文/图)昨日上午,郑州公交苏师傅党员志愿服务队与郑州地铁4号线的志愿者走进惠济区裕华美欣社区,开展“智慧助老 乐享生活”志愿服务活动,聚焦老年人使用智能手机的“急难愁盼”,手把手指导其水电费缴纳、老年卡线上年审等高频服务操作,并普及防诈知识,帮助老年群体跨越“数字鸿沟”,享受智能生活便利。

活动现场,志愿者设立“智慧服务台”,针对老年人需求开展分场景教学。“阿姨,您看这里点开微信‘生活缴费’,选择‘水费’输入户号就能直接支付。”志愿者手把手一步步为70岁的李奶奶演示操作。针对老年卡线上年审流程的问题,志愿者提前制作“大字版”图文指南,并带领大家现场模拟操作界面反复讲解、练习。居民王大爷在志愿者的帮助下完成年审后感慨道:“没想到自己的手机就有这个功能,以前都是跑政务大厅排队,现在几分钟就搞定,我还能帮助身边老朋友们年审,真是省心!”

“骗子的话术再逼真,只要不点陌生链接、不透露验证码,就能守住钱袋子!”志愿者结合近期真实案例,提醒老人警惕电信诈骗,为大家讲解常见的“冒充客服退款”“虚假中奖链接”等常见骗局。同时还设置“一对一答疑角”,志愿者为老人逐一清理手机内存、关闭冗余推送,并帮助老人们下载“国家反诈中心”APP,得到社区居民一致点赞。

据了解,志愿者在该小区试点运行助老微信群,未来将覆盖更多区域,并与地铁志愿者团队联合开展“银龄数字课堂”直播,通过“线下教学打基础、线上跟进解难题”的方式,织密智慧助老服务网。“我们不仅要让老人‘会用’,更要让他们‘敢用、安心用’。”

从面对面到屏对屏,从“跑一次”到“零跑腿”,“助老微信群”的建立不仅延伸了志愿服务半径,更以“永不离场”的陪伴消解老年人面对数字鸿沟的焦虑,让技术进步与人文关怀在城市社区悄然相融。

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1494710 2025-04-18 00:00:00 五 “指尖课堂”教老年人智享生活KeywordPh用手机缴水电费、年审公交卡