本报讯（记者 刘伟平 朱翔宇 通讯员 罗欣）“电梯故障很快就修好了，城运中心的效率真高！”近日，家住二七区淮河路街道的李女士通过“郑好拍”平台反映问题后，二七区城运中心迅速响应，第一时间将案件派遣至相关责任单位，并全程跟踪督办，仅用数小时便完成了故障维修。这起高效处置事例，正是二七区深化党建引领、数智赋能、基层治理效能提升的生动实践。

近年来，二七区将网格化基层治理作为“一把手”工程，成立由区委书记、区长任双组长的网格化领导小组，整合组织部、社工部、智慧办等力量形成攻坚合力。通过科学划分网格，网格长责任明确，多方力量整合下沉，全区11035名网格员扎根基层，围绕“民生、平安、重点工作”三大领域，积极开展文明创建、安全排查等活动。

针对治理难题，二七区出台相关规定，建立区纪委监委与区城运中心问题反映双向移送机制，确保民情诉求快速响应。针对“三跨”事件，建立“一办三协同”工作机制，形成处置闭环，实现问题分级高效解决。数据显示，自2024年起，二七区网格化平台已累计受理各类事件36.6万余件，办结率96.38%，群众满意率99.34%。

数字化赋能让基层治理更智慧。围绕“一屏观全域、一网管全局”工作目标，二七区搭建“1+4+7”的平台架构，实现网格事件自下而上、自上而下的联动处置，横向贯通21个职能部门，为基层治理事项流转提供了强有力的技术支撑。去年以来，智慧信访、12345服务热线、110非警务平台、智慧矛调系统等相继与网格化平台融合，打造出“大综合一体化”的城市运行和治理智能中枢，重点领域实现了“一网统管”。

此外，在数字化浪潮推动下，AI技术为二七区基层治理注入新动能。今年2月20日，二七区启动DeepSeek政务大模型本地化部署，全力打造本土全链式智能服务系统。网格化平台“AI小郑”的智能提醒功能，助力网格员精准关怀困难群众，平台案件处理全流程智能化，效率显著提升。

二七区还积极统筹“线上+线下”力量，通过多种渠道宣传各类知识，向居民转发和预告最新动态。

如今，在二七区“有事就找网格员，办事就在家门口”已成为群众的共识，它背后所蕴藏的是“党建+网格+大数据”治理模式创新带来的显著成效。