近日，一则“新疆00后女辅警下井救人”的新闻引发关注。网友纷纷要求为她破例“转正”为正式警察，“新疆发布”公众号发文回应，“转正”有着严格的条件和认定程序。但官方同时也认可她的英勇表现，给予破格晋级的奖励。

当社会公众面对感人的英雄行为时，常出于朴素的正义感，希望通过某种奖励或回报，表达对英雄人物的认可。然而，当这些感性愿望遇到制度化的约束时，就会出现“法理情”之间的张力。面对公众强烈要求“转正”的呼声，官方既没有盲目屈从于舆论压力而破坏法律的严肃性，也没有冷漠地拒绝给予必要的人性关怀。正是这种法与情的适度结合，既彰显了对英雄的褒奖，又避免了感性决策可能带来的制度紊乱。公众看到的是一个理性且有温度的官方回应，既不冷漠刻板，也不盲目迎合，是在规则框架内做出最大的善意回应，是实现公开透明的一个成功案例。