本报讯 群众利益无小事，民生实事大于天。近日，郑东新区商都路办事处接到海马公园社区二期没有通网的线索后，迅速行动、多方联动，仅用一天时间完成从问题排查到铺设管网的攻坚，以“马上就办、办就办好”的务实作风，切实解决群众身边的民生难题，赢得居民一致好评。

民生问题“零耽搁”

现场办公解难题

5月1日上午，在接到问题线索后，商都路党工委高度重视，立即作出部署，强调“民生实事等不得、拖不得”，要求以最快速度解决群众诉求。社区分包领导带队，组织社区书记、宣传工作负责人、物业、开发商、施工方、运营商、市政部门等多家单位赶赴小区，在小区外管网井现场召开协调推进会。通过实地勘察、现场办公，当场制定管网铺设与接网施工方案，明确责任分工与时间节点，确保问题高效解决。

多方联动“加速度”

民生工程暖民心

民生连着民心，民心凝聚民力。当天下午，施工队伍迅速进场，抢抓工期铺设管道；三大运营商同步跟进，优化光缆接入方案。办事处安排专人全程督导，每日跟进施工进度，协调解决施工中的难点堵点。经过5天的连续奋战，5月6日，小区全面实现电信、移动、联通“三网贯通”，困扰居民多时的“上网难”问题得到彻底解决。

长效机制保民生

服务群众“不断线”

“没想到反映的问题这么快就解决了，现在家里网络畅通，我们居家办公、老人看视频都方便多了！”业主王先生高兴地说。商都路办事处相关负责人表示，此次“通网工程”是办事处践行“我为群众办实事”的生动缩影。下一步，商都路办事处将持续完善民生诉求快速响应机制，通过网格化巡查、常态化回访等方式，确保群众身边的“急难愁盼”问题早发现、早解决，真正把民生实事办到群众心坎上。

民生实事，枝叶关情。从“网络不通”到“民心畅通”，商都路办事处以“群众呼声为第一信号”，用一场高效的现场办公和假期5天的全力攻坚，交出了一份有温度、有力度的民生答卷。这种“民有所呼、我有所应”的担当，正是基层治理为民服务的生动写照。

记者 王阳

通讯员 彭飞 文/图