“两个手机，通讯录一共七八千人，每天仍在增加。”新郑市龙湖镇华南城社区女民警马玉璞的手机，接收信息的提示音接连不断。

华南城社区聚集商户3万多家，拥有7个大型商馆、4个特色商区、1个超大物流园、3个地铁站口，是全省最大的汽配市场，日均人流量10万人次，曾是基层社会治理的难点。

为探索大型商业区社会治理新模式，2023年底，华南城马玉璞专属网格联动联勤服务站与网格支部一并成立，马玉璞任网格长、党支部书记，新郑市选派6名青年优秀干部到网格工作。

专属网格聚合公安、市场监管、城管、法院、应急、消防等职能部门力量，动员商户、党员、志愿者、行业协会等多种力量，汇聚各类网格力量1000余人，变警务管理为社会管理，变单线运作为立体流程，形成党支部提纲挈领，专属网格点线有致的治理体系。

随着团队人数与职能增加，马玉璞手机联系人增长速度更快了。“信息多，一条条随时回复来不及，就在午饭后集中回，渐渐养成不午休的习惯。”马玉璞说。

“马警官是商户的知心人。”华南城一号交易大厅，经营热水器的董女士前段遇上烦心事，客户欠她1500多元货款，催了几个月没结果。“抱着试试看的态度，我向马警官求助。她热情为我宽心，和同事帮我催要几次。对方最终还了钱。”在华南城，与董女士一样得到马玉璞帮助的商户有很多，人们亲切地称马玉璞是“贴心人”。

马玉璞说，为民办事，关键在党。今后将进一步发挥党支部作用，做到支部引领，党员带头，分工明确，各司其职；加强日常巡查，采集信息，排查隐患，努力提前化解纠纷隐患。

本报记者 张立/文 徐宗福/图