本报讯 针对辖区人口结构多元、需求复杂多样、治理难度偏大的实际情况，近年来，郑州市郑东新区如意湖办事处积极探索党建引领网格化基层治理的创新路径，以精准服务、贴心守护为宗旨，全力激活基层治理活力，传递治理温度，让居民的幸福感持续“满格”。

一是夯实网格团队根基，筑牢治理“压舱石”。构建“网格长+专职网格员+兼职网格员”的联动协作机制。积极推动公安、城管、市场监管等多个职能部门融入“大联勤”体系，切实做到“网格吹哨、部门报到”。同时大力实施“传帮带”工程，安排社区“两委”干部和经验丰富的老网格员与新入职网格员结成“一对一”帮扶对子，助力新网格员迅速熟悉业务、融入网格工作。此外，还广泛选聘“五老”人员、单元长、物业聘用人员以及单位下派人员担任兼职网格员，充实社区微网格治理力量。二是激活下沉力量效能，添加治理“催化剂”。推深做实在职党员“双报到”活动，引导在职党员结合工作实际和自身特长认领服务项目，进网格开展“情暖学雷锋”、认领“微心愿”、党员服务“红色治理月”等志愿服务活动，打通服务群众“最后一米”。由社区党组织牵头，联合红色业委会、物业服务企业，通过“群众点单—支部派单—党员接单”模式，帮助解决小区居民诉求，实现服务“零距离”。三是注入服务管理温度，流淌基层治理“暖心流”。以“网格+志愿”为抓手，建立“党员牵头、多方参与”的治理体系。依托“红芯驿站·居民议事厅”召开居民议事协商会，收集居民意见建议，推动解决公共设施维护、邻里矛盾纠纷等难题，实现“小事不出网格、难事共商共治”。为更好地满足居民的办事需求，办事处推行“社区服务不打烊”制度，规定社区政务服务和政策咨询窗口全年无休，每天面向全体居民开放，解决上班族到社区办理事项无法错时的困扰。

未来，如意湖办事处将继续把提升居民满意度和幸福感作为网格化服务的出发点和落脚点，不断健全完善网格工作运行机制，拓展领域、优化服务，将精细化服务触角延伸到“最后一米”，用真诚与耐心托起居民幸福体验。

记者 王阳

通讯员 马怡心 文/图