本报讯 为坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进人民调解作为基层人民群众组织解决纠纷、化解矛盾的工作机制，近日，郑东新区白沙镇育才社区成立了“冯大姐矛盾调解志愿服务队”，该组织由社区热心居民冯大姐带头，依靠基层力量，及时就地化解矛盾纠纷。

在府苑小区，楼上住户刘先生反映楼下早餐摊经营者长期凌晨4点使用豆浆机作业，噪声严重影响其休息。社区工作人员初次调解后，早餐摊整改更换设备并迁移至地下室，但因未及时与刘先生沟通，矛盾未彻底解决。刘先生自行调整卧室朝向后仍觉噪声存在，怀疑楼下存在其他噪声源。社区矛盾调解志愿服务队成员冯大姐在与刘先生日常闲聊中得知此事，随后迅速行动，上门走访早餐摊经营者了解情况。老板表示已落实整改措施，并主动承诺将部分备菜工作提前至晚间完成，进一步减少清晨噪声。为彻底消除刘先生疑虑，冯大姐联合社区工作人员开展“溯源”调查。经多次现场勘查和沟通，发现困扰刘先生的噪声实为清晨垃圾清运车作业所致，与早餐摊无关。社区书记韩冬菊立即协调环卫部门，与清运公司协商调整作业时间，将原定清晨的垃圾清运改至中午时段，同时要求作业时轻拿轻放，避免扰民。经调解后，冯大姐多次回访刘先生及早餐摊，确认噪声问题已消除。刘先生表示：“冯大姐和社区把问题想得周到，现在终于能睡个安稳觉了！”他对冯大姐及社区的高效服务表达感谢。早餐摊经营者也表示将加强邻里沟通，避免误会再发生。至此，一场因噪声引发的矛盾纠纷得以圆满化解。

小事连民心，调解显真情。冯大姐矛盾调解志愿服务队从群众中来，到群众中去。以实际行动践行“邻里纠纷无小事，社区服务零距离”理念，为构建和谐社区注入暖心力量。

记者 王阳