加强和创新基层社会治理，使每个社会细胞都健康活跃，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层。推进综治中心规范化建设，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。

荥阳市王村镇深入贯彻中央及省、市关于平安建设的决策部署，聚焦矛盾纠纷排查化解，打造了“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，创新推行“136工作法”，探索出一条符合本地实际、具有王村特色的乡村治理新路径。

高标准打造“一站式”矛调中心，创新乡村治理新路径

王村镇以高标准建成镇级矛盾纠纷多元化解中心为突破口，通过创新实施“136工作法”，整合24个村矛调室，联动荥阳法院、镇派出所、镇司法所等多方力量，构建起“一站式”化解中心，设立巡回法庭，形成“1+24”全域覆盖的矛盾调处体系。

全镇构建“平安办+网格化+信息化”治理模式，推动基层治理向“数字治理”转型。同时，搭建“线下排查+线上反馈”的立体化排查网络，依托网格手机端APP、“郑好办”APP等平台，实现了矛盾问题实时采集、智能分办和高效处置。

王村镇将矛盾纠纷、风险隐患纳入网格员日常排查内容，发挥镇党委到党员五级组织体系作用，构建“排查预防、现场化解、调查调处、稳控上报、三调联动、引导转办”六步化解方法，实现闭环处理机制，从源头防止矛盾激化。

情理法融合化解纠纷，多元共治守护乡村和谐

“水渠漏水是意外，但堵住邻里情的‘心结’才是最大损失。”2024年5月，王村镇后新庄村民苌某因灌溉漏水与邻居陈某产生纠纷，金牌调解员马红兵巧妙运用村史典故《三尺巷》化解双方对立情绪，经过3个小时的沟通，促成双方和解。王村镇矛调中心还依托“智慧矛调”平台与金牌调解团联动，一起因羊啃麦苗引发的纠纷得到圆满解决。

如今在王村镇，从田间地头到农家院落，“有事找调解员”已成为群众口口相传的新共识，也生动诠释着基层治理的温度与智慧。

架起党群“连心桥”，绘就法治德治“同心圆”

王村镇矛调中心以“1+24”调解网络和“专业+基层”双轮驱动模式为引擎，打造“一站式”矛盾化解服务平台，架起党委政府与群众的“连心桥”。

快速响应，打通诉求“快车道”。依托196名网格信息员与190个网格，矛盾排查网络覆盖全域，矛盾发现时间缩短至12小时。群众扫码即可提交诉求，平台实时派单跟进，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。截至目前，平台已累计处理民生问题129件，群众满意率达94%。

资源整合，搭建联动“立交桥”。联动法院、派出所等多部门，组建52名以商促调专家库，复杂案件调处效率提升60%。采用“法律专家+金牌调解员”组合，用“乡土语言”解释法律条文，实现“法理情”深度融合。

法治宣传，架设精神“彩虹桥”。开展“巡回法庭开放日”活动24场、组织法治培训6次，在24个自然村开设“法治讲堂”，培训村组干部及群众500余人次，带动全镇信访量同比下降41%。

2024年以来，矛调中心累计受理矛盾纠纷420起，调处率达100%，调成率超98%。依托“智慧矛调”平台和网格化排查，纠纷平均化解周期从15天缩短至3天，群众满意度达98%以上。

矛盾化解“减压阀” 基层善治“转换器”

王村镇依托矛调中心，创新构建“源头预防—多元调解—依法处置—跟踪回访”全链条治理闭环，推动基层治理从“救火式应对”向“防火式治理”转变。

在“党委领导、司法保障、社会协同”的架构下，破解基层治理资源分散难题，实现“小事不出村、大事不出镇”。通过三级网格排查和“六步化解法”，将矛盾化解窗口前移，风险隐患主动发现率提升40%。

通过“以案促调”培训、法律明白人培养等举措，群众法治素养显著提升。2024年以来，全镇群众主动运用法律维权比例同比上升25%，“办事依法、遇事找法”已形成文明新风尚。

王村镇的实践表明，矛调中心不仅是化解冲突的“减压阀”，更是基层治理现代化的“转换器”。通过法治化、数治化、本土化三轨并行，矛调中心正成为乡村振兴的“稳定器”和党群连心的“情感纽带”，为新时代“枫桥经验”注入鲜活生命力。

从“136工作法”精准施策，到法治德治数治深度融合，从金牌调解员田间释法，到智慧治理平台全域覆盖，王村镇用实践证明：基层善治不仅需要速度与效率，更需要温度与智慧。

王村镇这方基层治理的试验田，正在为新时代“枫桥经验”种下可复制、能推广的“王村样本”，为乡村振兴铺就一条和谐稳定、充满韧性的善治之路。

赵博远

荥阳市王村镇矛盾纠纷多元化解中心