据《人民日报》报道，近日，在宁夏回族自治区银川市民大厅，各窗口办事人员来来往往，而“办不成事”反映窗口却显得有些“冷清”。“办得成的事情越来越多，到‘办不成事’反映窗口来的市民自然越来越少了。”有市民称。

事实上，全国很多地方都开设了“马上就办”办公室、“办不成事”反映窗口，为上门办事的企业群众打开了一条解决问题的路径，也打通了让企业群众与相关部门进行良性互动的渠道，不仅让企业群众办成了事，更让政府部门能够从中总结经验教训，逐渐打通“办不成事”的堵点、痛点，提升政务服务水平。可以说，“办不成事”反映窗口发挥了独特的作用和价值。“办不成事”反映窗口遇冷，客观上体现了高效办事的结果，即大多数企业群众都能够快办事、办成事，不再需要去“办不成事”反映窗口求助。从深层次看，这更体现了当地政务工作越来越畅通、高效。