宠物狗绝育手术后少了7颗牙，宠物“名医”无证上岗，同样的检查收费相差几倍……各类平台上，宠物医疗相关投诉五花八门。

“新华视点”记者调查发现，随着养宠家庭逐年增多，宠物健康需求越来越受关注。但现阶段，宠物医疗行业存在供需失衡、标准不一、监管滞后等情况，不少宠物主人对带宠物看病感到头疼。

宠物看病“糟心事”不少

今年3月，扬州市消费者协会系统调处的十大消费维权典型案例发布，其中就包括“宠物狗绝育术后缺失7颗牙齿”。据认定，店方未履行术前风险告知及术中操作规范，被要求退还手术费并承担后续牙齿检查费用。

北京市民朱女士的宠物狗拒食，在第一家医院被诊断为胰腺炎，检查、开药、打针花费数千元，但一直没有好转。另一家医院诊断为肠胃炎，转换治疗后小狗开始正常进食。

宠物看病贵、收费标准混乱也是吐槽的焦点之一。记者走访发现，相同的检查和治疗，一些宠物医院收费相差数千元。“我的宠物猫排尿困难，第一家医院治疗费要9000多元，第二家5000元左右。”广州的林林说。

个别宠物医院的护理费等差异也较为明显。“我家猫之前晚上呕吐，询问了周围的宠物医院，有的夜诊费要200块，有的要500块。”一名宠物主人说。

此外，宠物用药问题近年来频发。记者查阅各地发布的动物医疗行业违法案例发现，假药、违法用药等情况层出不穷。

宠物医疗乱象症结在哪儿

记者调查发现，种种乱象背后，反映出宠物医疗服务供需存在矛盾。

《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》数据显示，2024年，我国城镇（犬猫）消费市场规模超3000亿元，医疗市场占比28％；异宠饲养人数约1707万人。与之对应的是，2024年，我国执业兽医合计约17万人，其中约4万人从事宠物医疗工作。

“全国宠物医院3万多家，看似多，但集中在一二线城市，三四线城市及农村地区覆盖率不足30％，个别宠物医疗机构、医生甚至缺乏专业资质。”重庆易宠科技有限公司企业销售负责人赵嘉豪说。

动物防疫法规定，我国实行执业兽医资格考试制度，经注册的执业兽医，方可从事动物诊疗、开具兽药处方等活动。记者梳理发现，近几年，广东东莞、黑龙江大庆等地公布的宠物医疗纠纷案件中，都出现过主治医生未取得相关资质就从事诊疗活动的情况。

CT设备动辄上百万元，一些宠物临床药品依靠进口、价格高昂……多位业内人士介绍，宠物医疗乱象背后还有诸多深层原因。

现实中，宠物医疗纠纷责任认定难度大，通过司法处理时间长、成本高、路径复杂，一般消费者都会放弃，不会深入维权。

“应严格规范执业，严厉打击无资质上岗等行为，注重实操考试。”中国畜牧业协会宠物产业分会副秘书长刘晓霞认为，可参考欧美国家，规定宠物医生每年参加一定数量的继续教育才能维持执业资格等举措。据新华社北京6月9日电