今年以来，中原区桐柏路街道平安街社区监委会以“监督+服务”双轮驱动，聚焦困难群体需求，创新社会救助机制，通过深挖民意、精准施策、贴近群众等举措，推动救助服务更加精细化。

深挖民意 搭建救助服务“供需桥”

“群众需要什么，我们就监督推动什么。”社区监委会将民意收集作为精准救助的第一步，通过走访、网格议事会等建立“需求—监督—落实”闭环机制。联合商户开展商居同乐活动，推出“银发优惠套餐”为高龄老人、残疾人等群体提供理发、衣物清洗等15项免费或折扣服务。截至目前，已有25家商户加入合伙人项目，累计服务特殊群体1800余人次。

“下楼就能享受免费理发服务，社区想到我们心坎里了。”85岁空巢老人许奶奶的感慨，成为社区监委会推动民生服务落地的生动注脚。

精准监督 筑牢民生保障“安全网”

针对群众最关切的“舌尖上的安全”“特惠政策落地”，监委会组建“食安监督团”“救助评审组”，每周随机抽查后厨卫生、食材溯源台账，同时对低保户、退役军人等群体实施“分类关怀机制”——高龄老人凭身份证享5~7折用餐优惠，残疾人可申请免费送餐服务，累计为特殊群体节省餐费超5000元。

“监督不是‘挑刺’，而是让政策红利更公平地惠及每个人。”社区监委会主任表示，通过监督关口前移，社区救助资金使用群众满意度达98%。

贴近群众 打造便民服务“微枢纽”

“我建议在工会驿站配备救助物资。”社区监委会成员在清风恳谈会上收集到居民诉求后，24小时内便设立“共享物资驿站”，将轮椅、助行器、小推车等供居民免费借用，目前已有58人次登记使用。这种“需求即响应”服务模式拉近了干群距离，激活了基层治理的“神经末梢”。社区监委会同步建立“救助回访制度”，对接受服务的困难群众每月回访，让救助服务更有温度更具实效。

从“资金救助”到“服务救助”，平安街社区监委会的实践折射出基层治理的创新逻辑，通过整合社区合伙人资源、激活志愿者力量、用好社区空间资源，探索出“监督+资源置换+服务供给”新型救助模式，扩大救助覆盖面的同时又确保了救助透明度。数据显示，2023年以来，社区困难群体救助项目覆盖率提升至95%。

社区党委书记表示，未来将依托监委会建立“救助需求动态数据库”，推动“物质+服务+精神”多维救助体系落地，让社会救助更有力度、温度，同时为新时代基层治理现代化提供鲜活样本。

记者 唐善普