本报讯 她一路心急如焚，却没想到有人耐心等待；他被噪声困扰，网格员始终坚持调解到底。近日，经开区陆续收到群众送来的锦旗、表扬信。

下班不“下线”

服务延时更温暖

距离下班时间已过去半小时，经开区政务服务大厅内，不动产窗口工作人员依然在忙碌。原来，唐女士因个人特殊原因，急需领取不动产权证书，但临近下班，她还未赶到服务大厅。心急如焚的她抱着试试看的心理，拨通了郑州市自然资源和规划局经开分局不动产分中心的电话，表达了当天领证的迫切诉求。

“您别急，我们等你！”工作人员了解情况后，表示会延时为唐女士办理领证，并安慰唐女士不要着急，路上注意安全。随后工作人员耐心等待，直至为唐女士办理好证件。

“辛苦咱们工作人员了，真没想到下班了你们还一直等着我，你们服务太暖心了！”拿到不动产权证的市民唐女士说，并送上手写感谢信。

噪声扰民惹人忧

用心调解促和谐

“你好，晚上一直有水龙头噪声，严重影响了我跟家人的睡眠和工作，你们能不能帮忙协调下？”不久前，明湖办事处长盛社区接到华润紫云府小区业主陈先生的求助。

据陈先生讲述，他已多次向物业反映此问题，均未得到解决。社区了解完情况，立即派出网格员和投诉人一同赶往现场。同时，协调自来水公司对管道进行检测，经检测，管道阀门未发现产生噪声的问题。

社区和网格员开始寻找其他解决方案，终于发现噪声来自邻居进水口及水龙头，网格长上门耐心调解，最终，邻居业主同意更换水龙头，并在进水口位置安装减压阀。

“噪声已经减小了很多，终于能睡个踏实觉了，真心感谢社区的付出！”陈先生表示，并将锦旗送到社区党群服务中心。 记者 鲁慧