近日，一名匈牙利籍客户来到中信银行郑州分行网点，称其手机丢失，手机号码已更换，无法正常登录手机银行，需要办理银行卡预留手机号码变更业务。该行工作人员热情接待并开通外籍人员绿色服务窗口，安排外语表达流利的员工为其办理。经过进一步沟通了解得知，该客户为附近大学外教老师，临近发薪又即将返回匈牙利，担心资金使用受到影响。该行工作人员快速高效地为客户办理了业务，又为客户兑换了标准版零钱包，方便在华支付结算。随后，指导客户登录手机银行，讲解手机银行的功能操作、转账支付注意事项等，客户对该行热情高效的服务非常满意，连连称赞表示感谢。罗婉琪