本报讯 “院里的垃圾堆越来越大，都漫到路上啦，还招来了好多蚊蝇！”近日，在网格巡查中，林山寨街道农业银行社区网格员收到多名家住陇海西路55号居民的抱怨，楼院内本来干净整洁，现在却出现一个垃圾堆。

原来，该小区建成于1987年，属于老旧小区，是原郑州市劳动就业培训指导中心家属院，共有居民58户。长期以来，该院由单位负责管理，楼院运行费用由单位承担，因为现在对楼院进行脱管，出现了楼院垃圾无人清运、门禁安全无人管理、公共用电无法保障等情况。

社区在了解情况后，迅速响应，将此问题列为重点民生事项推进解决。社区网格员走访联系楼院居民，召开居民议事会，了解居民诉求，随后积极与单位进行多轮的协商。社区一方面对单位面临的管理、资金压力表示理解，另一方面着重强调保障居民正常生活的重要性。经过社区的不懈努力，单位和居民意见达成一致：楼院不再由单位管理，改为楼院自管模式，单位协助理清楼院电力线路、申请公共用电、确保院内照明和门禁使用。截至目前，院内堆积的垃圾已清理，楼院恢复整洁面貌，赢得居民一致好评。

此次矛盾的成功调处，彰显了农业银行社区在基层治理中主动作为、高效服务的工作作风。下一步，社区将持续关注民生动态，及时回应群众诉求，切实做好和提升为居民服务。

记者 唐善普 通讯员 安凌洁